up.gif(33815 bytes)

NITIMA > Toimitusehdot | Kirjaudu sisään

Sopimus ja -toimitusehdot

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin, jotka koskevat toimituksia Suomessa. Voimassaolevat sopimusehdot löytyvät Nitiman kotisivulta http://www.nitima.com. Toimitamme tavaroita vain Suomeen.

Nitiman asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
Nitima sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
1. Hinnat
2. Maksutavat
3. Toimitustavat ja -kulut
4. Toimitusaika
5. Palautukset ja vaihdot
6. Reklamaatio
7. Asiakasrekisteri
8. Muuta


1. HINNAT
Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron
Sinun pitää tilata vähintään 20 eurolla mennäksesi kassalle.

2. MAKSUTAVAT
nordean_emaksu_small.gif (1725 bytes)
sammon_verkkomaksu_small.gif (1707 bytes)
Nordea Solo / Sampo verkkomaksu
Asiakas siirttyy maksamaaan pankin SSL salattuun verkkopankkiin heti tilauksen teon jälkeen.  Muista palata maksun jälkeen takaisin verkkokaupan sivuille palaa myyjän palveluun napin kautta.

tilisiirto.gif (222 bytes)

Tilisiirto, muut pankit
Tuotteet  ja niiden postituskulut maksetaan Nitiman tilille (Nordea 151930-132866)  tilauksen teon jälkeen. Asiakas voi tulostaa maksutiedot tilauksen teon yhteydessä sivu 4/5. Maksutiedot tulevat myös sähköpostiisi.

Yleensä maksusuoritus näkyy tilillämme 1-4 arkipäivän kuluttua maksamisesta (asiakkaan pankista riippuen). Mikäli maksu ei näy 7 päivän sisällä tilillämme peruutamme tilauksen automaattisesti.
visa.gif (1656 bytes)visa_electron.gif (1 977 bytes)verified_by_visa.gif (1 353 bytes)mastercard.gif (885 bytes)mastercard_securecode.gif (1018 bytes) Luottokortti
Halutessasi voit maksaa ostoksesi luotettavasti Visalla tai Visa Electronilla käyttämällä Verified by Visa -todentamispalvelua ja MasterCardilla käyttämällä MasterCard SecureCode -todentamispalvelua.  Visa Electron maksut vaativat toimiakseen myös pankin verkkopankkitunnukset.

Verified by Visa on yhteistyössä pankkien kanssa kehitetty kansainvälinen Internet-maksamisen turvallisuutta parantava palvelu, joka todentaa kaupan molemmat osapuolet. Visa Electronin käyttö vaatin jonkun pankin verkkopankkitunnukset. Maksu suoritetaan Luottokunnan SSL salatussa palvelussa turvallisesti.

Muista palata maksun jälkeen takaisin verkkokaupan sivuille palaa myyjän palveluun napin kautta. Lisätietoja Verified by Visa palvelusta näet luottokunnan sivuilta vvww.luottokunta.fi

laskulla.gif (906 bytes)

Laskulla
Yksityishenkilöille ja yrityksille, laskutuslisä 5,90 € Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 14 päivää (erärpäivä lasketaan lähetyspäivästä). Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla).

Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Voit halutessasi myös jälkeenpäin muuttaa laskusi osamaksuksi. Luotonantaja on Klarna Oy AB, Lisätietoja Laskulla maksutavasta. Yleiset osamaksuehdot

Mahdollisten tuotevaihtojen yhteydessä eräpäivää EI MUUTETA. Mahdolliset eräpäiväsiirrot sovitaan aina Klarnan kanssa. Klarna perii kulut oman hinnastonsa mukaisesti (aina vähintään korko ylimenevälle osalle).

osamaksulla.gif (1 185 bytes) Osamaksulla
Yksityishenkilöille. Voit maksaa ostoksesi myös osissa! Voit valita osamaksun jos ostostesi summa on yli 100€. Voit ostoskorissa katsoa ensin mitä kuukausimaksu tulee olemaan, se sisältää kaikki kulut; Luoton perustamismaksu, mahdollinen korko ja laskutuslisä.
Kampanjavaihtoehto
3, kk, korko 0%
6 kk, korko 0%
12 kk, korko 0%
24 kk, korko 9,95%
36 kk, korko 9,95 %
Perustamismaksu
9,90 €
19,00 €
29,00€
29,00€
29,00 €
Laskutuslisä
3,95 €/ lasku
3,95 €/ lasku
3,95 €/ lasku
3,95 €/ lasku
3,95 €/ lasku
Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Luottopäätös tehdään heti tilauksen yhteydessä. Henkilötietoja ei tallenneta verkkokaupan tietokantoihin. Luotonantaja on Klarna Oy AB, Yleiset osamaksuehdot
postiennakko.gif(1289 bytes) Postiennakko / Bussiennakko eli
Maksu noudettaessa postista / matkahuollosta / Lähikaupan myymälöistä
Tuotteet  ja niiden postituskulut maksetaan postissa pakettia noudettaessa Postiin,  Matkahuoltoon   tai Lähikappojen myymälöihin.  Tuoteet toimitetaan lähimpään postitoimipaikkan tai asiakkaan valitsemaan Matkahuollon tai Lähikauppojen (Siwa, Valintatalo, Euromarket) toimipisteeseen.  Postiennakko/Bussiennakkon lisämaksu  4,50 €.
3. TOIMITUSTAVAT JA -KULUT  
TOIMITUSKULUT MAKSUTAVOITTAIN
TOIMITUSTAPA Nouto
Nitimasta
Paketti 16
Noudetaan
postista
Bussipaketti
Noudetaan
matkahuollosta
Lähelläpaketti
Noudetaan
Lähikaupoista
Jakopaketti
Toimitus
kotiin
asti
MAKSUTAPA
- Verkkomaksu
   Nordea tai Sampo

- Tilisiirrot

   (maksu ennen
   lähettämistä)
0,00 € 7,50 € 6,50 € 7,50 € 12,00 €
Luottokortti
tai
Osamaksu
(kts.OM- kulut maksutavoista)
ei mahd.
netin kautta
8,00 € 7,00 € 8,00 € 13,00 €
Lasku ei mahd
netin kautta.
13,90 € 12,40 € 13,90 € ei mahd
Bussi- tai
postiennakko
ei mahd. 12,50 € 11,50  € 12,50  € ei mahd.
Kaikki yli 200 € tilaukset toimitetaan postituskuluitta haluammallasi mahdollisella toimitusmuodolla. Posti- ja bussiennakko sekä laskutuslisä veloitetaan normaalisti.
TOIMITUSMUODOT
Nouto                   
Paketti noudetaan Nitiman myymälästä sovittuna ajankohtana.

POSTIN PALVELUT:
Postipaketti 16       
Postipaketti tulisi olla noudettavissa postista lähetystä seuraavana päivänä klo 16.00 jälkeen (lähetystunnuksella, pakettikortti jaetaan kotiin sitä seuraavana päivänä).Paketti noudetaan lähimmästä postista tai jos koko/paino antaa myöden voidaan postittaa myös kirjeenä / tilaavievänä kirjeenä jolloin toimitus perille asti (postiennakot noudetaan aina postista). Toimitusmuoto tarkennetaan tilausseurantaan tilauksen pakkauksen yhteydessä.

MATKAHUOLON RAHTIPALVELUT:
Matkahuollon kaytta tilauksesi on perillä paikkakunnasta riippuen parhaimmillaan muutamassa tunnissa (paketit lähtevät arkisin yleensä 17.00-18.00 välillä), mutta ovat perillä viimeistään seuraavana päivänä. Matkahuolto lähettää tekstiviestin kun paketti on noudettavissa matkahuollosta tai Lähikaupan pisteistä.
Bussipaketti
Noudetaan Matkahuollon omista toimipaikoista.
Lähellä paketti
Noudetaan minkä tahansa Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälän. Katso lähin Lähelläpaketin noutopiste.
Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii.
Jakopaketti
Matkahuollon kotiinkuljetus. Jätä puhelinnumero jotta matkahuolto voi sopia jaon ajankohdasta.

Mikäli tilauksia ei noudeta postista/matkahuollosta niin laskutamme asiakkaalta 20,00 € meille aiheutuneista kuluista, laskulla maksulla myös laskutusmaksun eli 25,90€ ja postiennakko ja bussiennakkotilauksista 24,50€.
4. TOIMITUSAIKA
Tilaus lähetetään pääsääntöisesti samana tai seuraavana arkipäivänä (varastotavarat)
Tilisiirolla maksetut tilaukset postitetaan kun maksusuoritus näkyy Nitiman tilillä (kestää yleensä 1-4 arkipäivää maksun suorittamisesta). 

Tuotteiden / tuoteryhmien kohdalla on maininta jos tuote ei ole varastotavarana ja toimitusaika on pidempi, myös arvioitu toimitusaika (max) on sivuilla. Mikäli tuote kuitenkin pääsee loppumaan varastosta ilmoitetaan siitä välittömästi asiakkaalle (sähköpostitse tai puhelimitse) ja tiedustellaan käykö joku muu väri tai koko (esim. raipan pituus/tyyppi) vai haluaako asiakas odo
ttaa kun tuote tulee varastoon. Asiakkaalla on myös tässävaiheessa oikeus halutessaan peruuttaa tilauksensa tältä osin tai kokonaan.

Tilauksen käsittelytiedot lisätään tilausjärjestelmään ja tilauksen etenemistä voi seurata nettisivujen kautta omilla tunnuksilla (toimitetaan tilauksen yhteydessä).

Mikäli tilaus sisältää tuotteita jotka eivät ole varastotavarana (esim. osa ratsastushousuista) lähetetään kaikki tuotteet samanaikaisesti. Liikeideanamme on nopeus ja siitä syystä myös nettisivut päivittyvät tuotetilanteen mukaisesti - tuote loppuu lisätään toimitusvaraus tai poistetaan tuote jos sitä ei saada muutaman viikon aikana lisää varastoon. Pyrimme välttämään jälkitoimituksia sekä pitkiä odotusaikoja.
Mikäli osa tilauksesta toimitetaan jälkitilauksena niin se lähetetään aina laskun kera, maksuehto 14 pv netto.  Emme toimita alle 20 euron jälkitoimituksia.
5. PALAUTUKSET JA VAIHDOT
Palautus / Vaihto
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppansa neljäntoista  (14)  päivän kuluessa toimituksesta (aika lasketaan siitä päivästä jolloin olet vastaanottanut paketin, myös viikonloput ja pyhät lasketaan mukaan). Tämä koskee tietenkin tuotteita, jotka eivät ole likaantuneet, vahingoittuneet evätkä muullakaan tavoin näytä käytetyiltä. Kun sovitat tuotteita on hyvä käyttää jotain ohutta suojaa uuden tuotteen alla jotta tuote ei likaantuisi eikä siihen tarttuisi karvoja / meikkiä tms. Kirjoja voi vain selailla varovasti - älä aukaise sivuja kokonaan! Jos kirja on muovitettu ei muovia saa poistaa. Palautuksen/vaihdon tulee sisältää alkuperäiset tuotteen pakkaukset ehjinä, kaikkine lappuineen - älä revi! 
Vain täysin käyttämätön ja täysin uuden veroinen tuote pakkauksineen ja kaikkine siihen liittyvine lappuineen voidaan palauttaa. Palautettavaan tuotteeseen ei voi liimata postin tms. lappuja suoraan!!!  Emme hyvitä tuotetta jos ylläolevia ohjeita ei noudateta. Mikäli tilattujen tuoteiden summaksi jää palautuksen jälkeen alle 20€ veloitamme lisäksi pientoimituslisän 5,00€ (vähennetään palautettavasta summasta)
Mittatilaustuotteilla, rehuilla, cd-levyillä, peleillä ja videoilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.


Pakkaa tavarat huolellisesti ja liitä pakettiin lähetyslista (tai kopio siitä) johon kirjoitat selkeästi palautus- ja tilitiedot johon haluat rahat palautettavan. Nitimalla on postin/matkahuollon kanssa asiakaspalautus-sopimus joten palautettavan paketin voi jättää postin/matkahuollon  kuljetettavaksi maksutta. Palautusmuoto sama kuin postitusmuoto, eli jos tuli Postin kautta palauta Postiin jos Matkahuollolla niin Matkahuollon pisteisiin. Kotiinkannetut paketit aina matkahuollon rahtipakettina.

Emme lunasta postiennakkoja emmekä vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
¨
Rahat palautetaan palautuslomakkeessa ilmoitetulle tilille mahdollisimman pian, kuitenkin max. 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Luottokorttimaksuissa, osamaksuissa sekä laskuissa hyvitetään kys.omaista tiliä. Mikäli asiakkaalla on avoimia laskuja Nitimaan vähennetään palautusta tehdessä avoimet erääntyneet laskut palautussummasta

Vaihto
Sinulla on 14 vrk vaihto-oikeus jos olet tilannut väärän kokoisen tuotteen. Tuotteen kunto ja rajaukset kuten palautuksessa. Liitä mukaan lähetyslista (tai kopio siitä) ja kirjoita siihen mihin kokoon/väriin haluat tuotteen vaihtaa. Yksi vaihto per tilaus. 

6. REKLAMAATIO
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä Nitimalle välittömästi sen havaittuaan.

Valitukseen oikeuttavia kohtia:
1) Tuotteen toimitusaika on huomattavan pitkä eikä siitä ole ilmoitettu asiakkaalle.
2) Tuote on viallinen
3) Tuote ei ole tilaamasi värinen / kokoinen
4) Tuote ei vastaa internetissä annettuja kuvauksia

Tuotteessa ei ole vikaa eikä puutetta, kun se hajoaa ja kuluu ennenaikaiseksi siksi, että sitä on käytetty väärin tai kauemmin, kuin sen arvioitu kestoikä on. Kun kysymyksessä on tuotteen kuluminen, on ratkaisevaa, mihin hintaluokkaan tuote on kuulunut, ja mitä laatuvaatimuksia tuotteella on. On odotettavissa että kalliimpi tuote kestää kauemmin kuin halpa tuote.


Mikäli paketti on vahingoittunut postissa on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Virheellinen toimitus palautetaan postituskuluitta postin kautta asiakaspalautuksena, mukaan aina lähetyslista (tai kopio siitä).

7. ASIAKASREKISTERI
Säilytämme kaikki asiakastiedot turvallisesti emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille ilman asianomaisen suostumusta. Tietojen käyttötarkoitus: asiakas- ja palvelusuhteen hoito, ylläpito ja palvelujen kehittäminen asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Rekisteri sisältää seuraavat tiedot: nimi- ja yhteystiedot, rekisteröitymispäivämäärä, ostotilaukset, kanta-asiakastarjoukset ja muut erityiskanta-asiakassopimusehdot.

Rekisterinpitäjänä toimii Nitima, Kauppakatu 18, 15140 LAHTI
Rekisteriä hoitaa Marjo Airamo
8. MUUTA
Nitima ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Nitima pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.  Mikäli tuote on virheellinen, Nitimalla on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote virheettömällä tuotteella. Alle 18-vuotias tarvitsee ostoksiinsa aina huoltajan luvan (tilaukseen huoltajan nimi +  puhelinnumero).

Nitimalla on oikeus valita asiakkaansa. Nitima voi olla toimittamatta asiakkaalle tilattuja tuotteita postiennakkona mikäli asiakas on aiemmin jättänyt noutamatta tilatut tuottet. Nitima ilmoittaa toimittamattajättämisestä asiakkaalle tilauksen jättämisen jälkeen.
Nitima Hevostarvikkeet ja kirjat
Lemminkäisenkatu 2
15210 LAHTI
puh   03 - 7666 566
nitima(at)nitima.com
www.nitima.com
Y-tunnus 1784866-5
 Ostoskori

NITIMA, Lemminkäisenkatu 2, 15210 LAHTI, Finland
puh. 03 (76 66 566), sähköpostiosoite nitima@nitima.com
Viimeksi päivitetty 2010-07-29 14:10:01