|
|
|
|
Asiakas sitoutuu jokaisen
tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin, jotka koskevat
toimituksia Suomessa. Voimassaolevat sopimusehdot löytyvät Nitiman kotisivulta
http://www.nitima.com. Toimitamme tavaroita vain Suomeen.
Nitiman asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
Nitima sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
|
1. Hinnat
2. Maksutavat
3. Toimitustavat ja -kulut
4. Toimitusaika
|
5. Palautukset ja vaihdot
6. Reklamaatio
7. Asiakasrekisteri
8. Muuta |
1. HINNAT
|
|
Kaikki hintamme sisältävät
arvonlisäveron
Sinun pitää tilata vähintään 20 eurolla mennäksesi kassalle.
|
2. MAKSUTAVAT |
 |
Nordea
Solo / Sampo verkkomaksu |
Asiakas siirttyy maksamaaan pankin
SSL salattuun verkkopankkiin heti tilauksen teon jälkeen. Muista palata maksun
jälkeen takaisin verkkokaupan sivuille palaa myyjän palveluun napin kautta.
|
|
Tilisiirto,
muut pankit, toimitus postitse |
Tuotteet ja niiden
postituskulut maksetaan Nitiman tilille (Nordea 151930-132866) tilauksen teon
jälkeen. Asiakas voi tulostaa maksutiedot tilauksen teon yhteydessä sivu 4/5.
Maksutiedot tulevat myös sähköpostiisi.
Yleensä maksusuoritus näkyy tilillämme 1-4 arkipäivän kuluttua maksamisesta
(asiakkaan pankista riippuen). Mikäli maksu ei näy 14 päivän sisällä tilillämme
peruutamme tilauksen automaattisesti.
|
 |
Postiennakko |
Tuotteet ja niiden
postituskulut maksetaan postissa pakettia noudettaessa. Tuoteet toimitetaan
lähimpään postitoimipaikkaan
Lunastamattomista postiennakkolähetyksistä laskutetaan 20 €, meille aiheutuneista
kuluista. |
|
3. TOIMITUSTAVAT JA -KULUT |
|
Maksutapa
Sampo, Nordea tai ennakkomaksu tilille |
Nouto
0,00 €
Paketti noudetaan Nitiman myymälästä sovittuna ajankohtana.
Postipaketti 16
7,00 €
Paketti noudetaan lähimmästä postista tai jos koko/paino antaa myöden voidaan
postittaa myös kirjeenä / tilaavievänä kirjeenä jolloin toimitus perille asti.
Toimitusmuoto tarkennetaan tilausseurantaan tilauksen pakkauksen yhteydessä. |
Postipaketti 14
12,00 €
Vastaanottajan ovelle klo 14.00 mennessä, normaalin postinkannon yhteydessä. |
|
Postipaketti 21
13,50 €
Vastaanottajan ovelle sovitusti klo 9.00 - 21.00.
Jätä aina puhelinnumero jotta posti voi sopia kuljetuksen ajankohdasta kanssasi. |
| Lisätietoja postin
pakettipalvelujen saatavuudesta ja nopeuksista eri puolella Suomea vvww.posti.fi. Lähtöpäikaksi tulee merkitä 15100. |
Huom. Jos valitset maksutavaksi paketti 14 tai 21 ja tilauksesi paino
jää alle 500g ja koko on enintään 900 mm (Pituus + leveys + paksuus), niin se lähetetään tilaavievänä kirjeenä / kirjeenä ja ostoskori
muuttaa automaattisesti toimitushinnaksi 7,00 € vaikka postitusmuoto tekstiksi
jääkin ostoskoriin valitsemasi kalliimpi toimitusmuoto.
Yli 200 € tilaukset toimitetaan toimituskuluitta haluammallasi pakettipalvelulla, jos haluat
paketin kotiin asti (paketti 21) niin muista jättää puhelinnumerosi jotta posti voi sopia kuljetuksesta.
|
| Maksutapa
Postiennakko |
Postipaketti 16.
11,00 €
Tuotteet toimitetaan sinulle lähipostiin joko postipakettina (16) tai
kirjeenä/tilaavievänä kirjeenä tuotteiden koosta riippuen. Hinta
sisältää postiennakkomaksun 3,55 €.
Yli 200 € postiennakkotilaukset toimitetaan ilman postimaksuja (paketti 16), postiennakkomaksu 3,55 € veloitetaan.
|
|
4. TOIMITUSAIKA |
|
Tilaus lähetetään
pääsääntöisesti samana tai seuraavana arkipäivänä (varastotavarat)
Tilisiirolla maksetut tilaukset postitetaan kun maksusuoritus näkyy Nitiman tilillä
(kestää yleensä 1-4 arkipäivää maksun suorittamisesta).
Tuotteiden / tuoteryhmien kohdalla on maininta jos tuote ei ole varastotavarana ja
toimitusaika on pidempi, myös arvioitu toimitusaika (max) on sivuilla. Mikäli tuote
kuitenkin pääsee loppumaan varastosta ilmoitetaan siitä välittömästi asiakkaalle
(sähköpostitse tai puhelimitse) ja tiedustellaan käykö joku muu väri tai koko (esim.
raipan pituus/tyyppi) vai haluaako asiakas odottaa kun tuote tulee varastoon. Asiakkaalla on myös tässävaiheessa oikeus
halutessaan peruuttaa tilauksensa tältä osin tai kokonaan.
Tilauksen käsittelytiedot lisätään tilausjärjestelmään ja tilauksen etenemistä voi
seurata nettisivujen kautta omilla tunnuksilla (toimitetaan tilauksen yhteydessä).
Mikäli tilaus sisältää tuotteita jotka eivät ole varastotavarana (esim. osa
ratsastushousuista) lähetetään kaikki tuotteet samanaikaisesti. Liikeideanamme on
nopeus ja siitä syystä myös nettisivut päivittyvät tuotetilanteen mukaisesti - tuote
loppuu lisätään toimitusvaraus tai poistetaan tuote jos sitä ei saada muutaman viikon
aikana lisää varastoon. Pyrimme välttämään jälkitoimituksia sekä pitkiä
odotusaikoja.
Mikäli osa tilauksesta toimitetaan jälkitilauksena niin se lähetetään aina laskun
kera, maksuehto 7 pv netto. Emme toimita alle 20 euron jälkitoimituksia. |
|
5. PALAUTUKSET JA VAIHDOT |
|
Palautus / Vaihto
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppansa neljäntoista (14) päivän kuluessa
toimituksesta (aika lasketaan siitä päivästä jolloin olet vastaanottanut paketin).
Tämä koskee tietenkin tuotteita, jotka eivät ole likaantuneet, vahingoittuneet evätkä
muullakaan tavoin näytä käytetyiltä. Kun sovitat tuotteita on hyvä käyttää jotain
ohutta suojaa uuden tuotteen alla jotta tuote ei likaantuisi eikä siihen tarttuisi
karvoja / meikkiä tms. Kirjoja voi vain selailla varovasti - älä aukaise sivuja
kokonaan! Jos kirja on muovitettu ei muovia saa poistaa. Palautuksen/vaihdon tulee sisältää alkuperäiset tuotteen pakkaukset ehjinä
- älä revi! Vain täysin käyttämätön ja uuden veroinen tuote
pakkauksineen voidaan palauttaa. Mittatilaustuotteilla, rehuilla, cd-levyillä,
peleillä ja videoilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Pakkaa tavarat huolellisesti ja liitä pakettiin lähetyslista (tai kopio siitä) johon
kirjoitat selkeästi palautus- ja tilitiedot johon haluat rahat palautettavan. Nitimalla
on postin kanssa asiakaspalautus-sopimus joten palautettavan paketin voi jättää postin
kuljetettavaksi maksutta. Älä liimaa postin lappuja suoraan tuotteeseen!!
Emme lunasta postiennakkoja emmekä vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua
toimituksesta.
Vaihto
Sinulla on 14 vrk vaihto-oikeus jos olet tilannut väärän kokoisen tuotteen. Tuotteen
kunto ja rajaukset kuten palautuksessa. Liitä mukaan lähetyslista (tai kopio siitä) ja
kirjoita siihen mihin kokoon/väriin haluat tuotteen vaihtaa.
Rahat palautetaan palautuslomakkeessa ilmoitetulle tilille mahdollisimman pian, kuitenkin
max. 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Mikäli asiakkaalla on avoimia
laskuja Nitimaan vähennetään palautusta tehdessä avoimet erääntyneet laskut
palautussummasta. |
|
6. REKLAMAATIO
|
|
Mikäli asiakkaalle on toimitettu
väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä Nitimalle välittömästi sen havaittuaan.
Valitukseen oikeuttavia kohtia:
1) Tuotteen toimitusaika on huomattavan pitkä eikä siitä ole ilmoitettu asiakkaalle.
2) Tuote on viallinen
3) Tuote ei ole tilaamasi värinen / kokoinen
4) Tuote ei vastaa internetissä annettuja kuvauksia
Tuotteessa ei ole vikaa eikä puutetta, kun se hajoaa ja kuluu ennenaikaiseksi siksi,
että sitä on käytetty väärin tai kauemmin, kuin sen arvioitu kestoikä on. Kun
kysymyksessä on tuotteen kuluminen, on ratkaisevaa, mihin hintaluokkaan tuote on
kuulunut, ja mitä laatuvaatimuksia tuotteella on. On odotettavissa että kalliimpi tuote
kestää kauemmin kuin halpa tuote.
Mikäli paketti on vahingoittunut postissa on tuotteesta tehtävä välittömästi
reklamaatio postiin. Virheellinen toimitus palautetaan postituskuluitta postin kautta
asiakaspalautuksena, mukaan aina lähetyslista (tai kopio siitä). |
|
7. ASIAKASREKISTERI
|
|
Säilytämme kaikki asiakastiedot
turvallisesti emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille ilman asianomaisen
suostumusta. Tietojen käyttötarkoitus: asiakas- ja palvelusuhteen hoito, ylläpito ja
palvelujen kehittäminen asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Rekisteri sisältää seuraavat
tiedot: nimi- ja yhteystiedot, rekisteröitymispäivämäärä, ostotilaukset,
kanta-asiakastarjoukset ja muut erityiskanta-asiakassopimusehdot.
Rekisterinpitäjänä toimii Nitima, Kauppakatu 18, 15140 LAHTI
Rekisteriä hoitaa Marjo Airamo |
|
8. MUUTA
|
|
Nitima ei vastaa ylivoimaisen
esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai
viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Nitima pidättää
oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin
voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli tuote on virheellinen, Nitimalla on aina
ensisijaisesti oikeus korvata tuote virheettömällä tuotteella. Alle 18-vuotias
tarvitsee ostoksiinsa aina huoltajan luvan (tilaukseen huoltajan nimi +
puhelinnumero).
Nitimalla on oikeus valita asiakkaansa. Nitima voi olla toimittamatta asiakkaalle
tilattuja tuotteita postiennakkona mikäli asiakas on aiemmin jättänyt noutamatta
tilatut tuottet. Nitima ilmoittaa toimittamattajättämisestä asiakkaalle tilauksen
jättämisen jälkeen. |
|
Nitima Hevostarvikkeet ja
kirjat
Kauppakatu 18
Kauppakeskus Syke 2.kerros
15140 LAHTI
puh 03 - 7666 566
nitima(at)nitima.com
www.nitima.com
Y-tunnus 1784866-5 |
