|
|
Sopimus ja -toimitusehdot
Asiakas sitoutuu
jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin, jotka koskevat
toimituksia Suomessa. Voimassaolevat sopimusehdot löytyvät Nitiman kotisivulta
http://www.nitima.com. Toimitamme tavaroita vain Suomeen.
Nitiman asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
Nitima sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
|
1. Hinnat
2. Maksutavat
3. Toimitustavat ja -kulut
4. Toimitusaika
|
5. Palautukset ja vaihdot
6. Reklamaatio
7. Asiakasrekisteri
8. Muuta |
|
1. HINNAT |
|
Kaikki hintamme
sisältävät arvonlisäveron
Sinun pitää tilata vähintään 20 eurolla mennäksesi kassalle.
|
|
2.
MAKSUTAVAT |
 |
Nordea Solo / Sampo verkkomaksu |
| Asiakas siirttyy
maksamaaan pankin SSL salattuun verkkopankkiin heti tilauksen teon jälkeen. Muista
palata maksun jälkeen takaisin verkkokaupan sivuille palaa myyjän palveluun napin
kautta. |
|
Tilisiirto,
muut pankit |
Tuotteet ja
niiden postituskulut maksetaan Nitiman tilille (Nordea 151930-132866) tilauksen teon
jälkeen. Asiakas voi tulostaa maksutiedot tilauksen teon yhteydessä sivu 4/5.
Maksutiedot tulevat myös sähköpostiisi.
Yleensä maksusuoritus näkyy tilillämme 1-4 arkipäivän kuluttua maksamisesta
(asiakkaan pankista riippuen). Mikäli maksu ei näy 7 päivän sisällä tilillämme
peruutamme tilauksen automaattisesti. |
     |
Luottokortti |
Halutessasi voit
maksaa ostoksesi luotettavasti Visalla tai Visa Electronilla käyttämällä Verified by
Visa -todentamispalvelua ja MasterCardilla käyttämällä MasterCard SecureCode
-todentamispalvelua. Visa Electron maksut vaativat toimiakseen myös pankin
verkkopankkitunnukset.
Verified by Visa on yhteistyössä pankkien kanssa kehitetty kansainvälinen
Internet-maksamisen turvallisuutta parantava palvelu, joka todentaa kaupan molemmat
osapuolet. Visa Electronin käyttö vaatin jonkun pankin verkkopankkitunnukset. Maksu
suoritetaan Luottokunnan SSL salatussa palvelussa turvallisesti.
Muista palata maksun jälkeen takaisin verkkokaupan sivuille palaa myyjän palveluun napin
kautta. Lisätietoja Verified by Visa palvelusta näet luottokunnan sivuilta vvww.luottokunta.fi |
|
Laskulla |
Yksityishenkilöille
ja yrityksille, laskutuslisä 5,90 € Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun
tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 14 päivää (erärpäivä lasketaan
lähetyspäivästä). Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön
mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain
mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla).
Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan
luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Voit halutessasi myös
jälkeenpäin muuttaa laskusi osamaksuksi. Luotonantaja on Klarna Oy AB, Lisätietoja Laskulla maksutavasta. Yleiset
osamaksuehdot
Mahdollisten tuotevaihtojen yhteydessä eräpäivää EI MUUTETA.
Mahdolliset eräpäiväsiirrot sovitaan aina Klarnan kanssa. Klarna perii kulut oman
hinnastonsa mukaisesti (aina vähintään korko ylimenevälle osalle). |
|
 |
Osamaksulla |
| Yksityishenkilöille.
Voit maksaa ostoksesi myös osissa! Voit valita osamaksun jos ostostesi summa on yli
100€. Voit ostoskorissa katsoa ensin mitä kuukausimaksu tulee olemaan, se
sisältää kaikki kulut; Luoton perustamismaksu, mahdollinen korko ja laskutuslisä. |
Kampanjavaihtoehto
3, kk, korko 0%
6 kk, korko 0%
12 kk, korko 0%
24 kk, korko 9,95%
36 kk, korko 9,95 % |
Perustamismaksu
9,90 €
19,00 €
29,00€
29,00€
29,00 € |
Laskutuslisä
3,95 €/ lasku
3,95 €/ lasku
3,95 €/ lasku
3,95 €/ lasku
3,95 €/ lasku |
| Luottotiedot
tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan
väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Luottopäätös tehdään heti tilauksen
yhteydessä. Henkilötietoja ei tallenneta verkkokaupan tietokantoihin. Luotonantaja on
Klarna Oy AB, Yleiset
osamaksuehdot |
 |
Postiennakko
/ Bussiennakko eli
Maksu noudettaessa postista / matkahuollosta / Lähikaupan myymälöistä |
|
Tuotteet ja
niiden postituskulut maksetaan postissa pakettia noudettaessa Postiin, Matkahuoltoon
tai Lähikappojen myymälöihin. Tuoteet toimitetaan lähimpään
postitoimipaikkan tai asiakkaan valitsemaan Matkahuollon tai Lähikauppojen (Siwa,
Valintatalo, Euromarket) toimipisteeseen. Postiennakko/Bussiennakkon
lisämaksu 4,50 €.
|
| 3. TOIMITUSTAVAT
JA -KULUT |
| TOIMITUSKULUT MAKSUTAVOITTAIN |
|
TOIMITUSTAPA |
Nouto
Nitimasta
|
Paketti
16
Noudetaan
postista |
Bussipaketti
Noudetaan
matkahuollosta |
Lähelläpaketti
Noudetaan
Lähikaupoista |
Jakopaketti
Toimitus
kotiin
asti |
| MAKSUTAPA |
|
- Verkkomaksu
Nordea tai Sampo
- Tilisiirrot
(maksu ennen
lähettämistä) |
0,00 € |
7,50 € |
6,50 € |
7,50 € |
12,00 € |
Luottokortti
tai
Osamaksu (kts.OM- kulut
maksutavoista) |
ei mahd.
netin kautta |
8,00 € |
7,00 € |
8,00 € |
13,00 € |
| Lasku |
ei mahd
netin kautta. |
13,90 € |
12,40 € |
13,90 € |
ei mahd |
Bussi- tai
postiennakko |
ei mahd. |
12,50 € |
11,50 € |
12,50 € |
ei mahd. |
| Kaikki yli 200 € tilaukset
toimitetaan postituskuluitta haluammallasi mahdollisella toimitusmuodolla. Posti- ja
bussiennakko sekä laskutuslisä veloitetaan normaalisti. |
| TOIMITUSMUODOT |
|
Nouto
Paketti noudetaan Nitiman myymälästä sovittuna ajankohtana.
POSTIN PALVELUT:
Postipaketti 16
Postipaketti tulisi olla noudettavissa postista lähetystä seuraavana päivänä
klo 16.00 jälkeen (lähetystunnuksella, pakettikortti jaetaan kotiin sitä seuraavana
päivänä).Paketti noudetaan lähimmästä postista tai jos koko/paino antaa myöden
voidaan postittaa myös kirjeenä / tilaavievänä kirjeenä jolloin toimitus perille asti
(postiennakot noudetaan aina postista). Toimitusmuoto tarkennetaan tilausseurantaan
tilauksen pakkauksen yhteydessä.
MATKAHUOLON RAHTIPALVELUT:
Matkahuollon kaytta tilauksesi on perillä paikkakunnasta riippuen parhaimmillaan
muutamassa tunnissa (paketit lähtevät arkisin yleensä 17.00-18.00 välillä), mutta
ovat perillä viimeistään seuraavana päivänä. Matkahuolto lähettää tekstiviestin
kun paketti on noudettavissa matkahuollosta tai Lähikaupan pisteistä.
Bussipaketti
Noudetaan Matkahuollon omista toimipaikoista.
Lähellä paketti
Noudetaan minkä tahansa Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa-, Valintatalo- tai
Euromarket-myymälän. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja
viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten
sopii.
Jakopaketti
Matkahuollon kotiinkuljetus. Jätä puhelinnumero jotta matkahuolto voi sopia jaon
ajankohdasta.
Mikäli tilauksia ei noudeta
postista/matkahuollosta niin laskutamme asiakkaalta 20,00 € meille aiheutuneista
kuluista, laskulla maksulla myös laskutusmaksun eli 25,90€ ja postiennakko ja
bussiennakkotilauksista 24,50€. |
| 4. TOIMITUSAIKA |
|
Tilaus lähetetään
pääsääntöisesti samana tai seuraavana arkipäivänä (varastotavarat)
Tilisiirolla maksetut tilaukset postitetaan kun maksusuoritus näkyy Nitiman tilillä
(kestää yleensä 1-4 arkipäivää maksun suorittamisesta).
Tuotteiden / tuoteryhmien kohdalla on maininta jos tuote ei ole varastotavarana ja
toimitusaika on pidempi, myös arvioitu toimitusaika (max) on sivuilla. Mikäli tuote
kuitenkin pääsee loppumaan varastosta ilmoitetaan siitä välittömästi asiakkaalle
(sähköpostitse tai puhelimitse) ja tiedustellaan käykö joku muu väri tai koko (esim.
raipan pituus/tyyppi) vai haluaako asiakas odottaa kun tuote tulee varastoon. Asiakkaalla on myös tässävaiheessa
oikeus halutessaan peruuttaa tilauksensa tältä osin tai kokonaan.
Tilauksen käsittelytiedot lisätään tilausjärjestelmään ja tilauksen etenemistä voi
seurata nettisivujen kautta omilla tunnuksilla (toimitetaan tilauksen yhteydessä).
Mikäli tilaus sisältää tuotteita jotka eivät ole varastotavarana (esim. osa
ratsastushousuista) lähetetään kaikki tuotteet samanaikaisesti. Liikeideanamme on
nopeus ja siitä syystä myös nettisivut päivittyvät tuotetilanteen mukaisesti - tuote
loppuu lisätään toimitusvaraus tai poistetaan tuote jos sitä ei saada muutaman viikon
aikana lisää varastoon. Pyrimme välttämään jälkitoimituksia sekä pitkiä
odotusaikoja.
Mikäli osa tilauksesta toimitetaan jälkitilauksena niin se lähetetään aina laskun
kera, maksuehto 14 pv netto. Emme toimita alle 20 euron jälkitoimituksia. |
| 5. PALAUTUKSET JA
VAIHDOT |
|
Palautus /
Vaihto
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppansa neljäntoista (14) päivän kuluessa
toimituksesta (aika lasketaan siitä päivästä jolloin olet vastaanottanut paketin,
myös viikonloput ja pyhät lasketaan mukaan). Tämä koskee tietenkin tuotteita, jotka
eivät ole likaantuneet, vahingoittuneet evätkä muullakaan tavoin näytä käytetyiltä.
Kun sovitat tuotteita on hyvä käyttää jotain ohutta suojaa uuden tuotteen alla jotta
tuote ei likaantuisi eikä siihen tarttuisi karvoja / meikkiä tms. Kirjoja voi vain
selailla varovasti - älä aukaise sivuja kokonaan! Jos kirja on muovitettu ei muovia saa
poistaa. Palautuksen/vaihdon tulee sisältää alkuperäiset tuotteen pakkaukset
ehjinä, kaikkine lappuineen - älä revi! Vain
täysin käyttämätön ja täysin uuden veroinen tuote pakkauksineen ja kaikkine siihen
liittyvine lappuineen voidaan palauttaa. Palautettavaan tuotteeseen ei voi liimata
postin tms. lappuja suoraan!!! Emme hyvitä tuotetta jos ylläolevia ohjeita ei
noudateta. Mikäli tilattujen tuoteiden summaksi jää palautuksen jälkeen alle 20€
veloitamme lisäksi pientoimituslisän 5,00€ (vähennetään palautettavasta
summasta)
Mittatilaustuotteilla, rehuilla, cd-levyillä, peleillä ja videoilla ei ole
vaihto- eikä palautusoikeutta.
Pakkaa tavarat huolellisesti ja liitä pakettiin lähetyslista (tai kopio siitä)
johon kirjoitat selkeästi palautus- ja tilitiedot johon haluat rahat palautettavan.
Nitimalla on postin/matkahuollon kanssa asiakaspalautus-sopimus joten palautettavan
paketin voi jättää postin/matkahuollon kuljetettavaksi maksutta. Palautusmuoto
sama kuin postitusmuoto, eli jos tuli Postin kautta palauta Postiin jos Matkahuollolla
niin Matkahuollon pisteisiin. Kotiinkannetut paketit aina matkahuollon rahtipakettina.
Emme lunasta postiennakkoja emmekä vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua
toimituksesta.
¨
Rahat palautetaan palautuslomakkeessa ilmoitetulle tilille mahdollisimman pian, kuitenkin
max. 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Luottokorttimaksuissa, osamaksuissa
sekä laskuissa hyvitetään kys.omaista tiliä. Mikäli asiakkaalla on avoimia laskuja
Nitimaan vähennetään palautusta tehdessä avoimet erääntyneet laskut palautussummasta
Vaihto
Sinulla on 14 vrk vaihto-oikeus jos olet tilannut väärän kokoisen tuotteen. Tuotteen
kunto ja rajaukset kuten palautuksessa. Liitä mukaan lähetyslista (tai kopio siitä) ja
kirjoita siihen mihin kokoon/väriin haluat tuotteen vaihtaa. Yksi vaihto per
tilaus.
|
|
| 6. REKLAMAATIO |
|
Mikäli asiakkaalle
on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan
ilmoittaa virheestä Nitimalle välittömästi sen havaittuaan.
Valitukseen oikeuttavia kohtia:
1) Tuotteen toimitusaika on huomattavan pitkä eikä siitä ole ilmoitettu asiakkaalle.
2) Tuote on viallinen
3) Tuote ei ole tilaamasi värinen / kokoinen
4) Tuote ei vastaa internetissä annettuja kuvauksia
Tuotteessa ei ole vikaa eikä puutetta, kun se hajoaa ja kuluu ennenaikaiseksi siksi,
että sitä on käytetty väärin tai kauemmin, kuin sen arvioitu kestoikä on. Kun
kysymyksessä on tuotteen kuluminen, on ratkaisevaa, mihin hintaluokkaan tuote on
kuulunut, ja mitä laatuvaatimuksia tuotteella on. On odotettavissa että kalliimpi tuote
kestää kauemmin kuin halpa tuote.
Mikäli paketti on vahingoittunut postissa on tuotteesta tehtävä välittömästi
reklamaatio postiin. Virheellinen toimitus palautetaan postituskuluitta postin kautta
asiakaspalautuksena, mukaan aina lähetyslista (tai kopio siitä). |
| 7. ASIAKASREKISTERI |
|
Säilytämme kaikki
asiakastiedot turvallisesti emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille ilman
asianomaisen suostumusta. Tietojen käyttötarkoitus: asiakas- ja palvelusuhteen hoito,
ylläpito ja palvelujen kehittäminen asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Rekisteri
sisältää seuraavat tiedot: nimi- ja yhteystiedot, rekisteröitymispäivämäärä,
ostotilaukset, kanta-asiakastarjoukset ja muut erityiskanta-asiakassopimusehdot.
Rekisterinpitäjänä toimii Nitima, Kauppakatu 18, 15140 LAHTI
Rekisteriä hoitaa Marjo Airamo |
| 8. MUUTA |
|
Nitima ei vastaa
ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon
tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Nitima pidättää
oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin
voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli tuote on virheellinen, Nitimalla on aina
ensisijaisesti oikeus korvata tuote virheettömällä tuotteella. Alle 18-vuotias
tarvitsee ostoksiinsa aina huoltajan luvan (tilaukseen huoltajan nimi +
puhelinnumero).
Nitimalla on oikeus valita asiakkaansa. Nitima voi olla toimittamatta asiakkaalle
tilattuja tuotteita postiennakkona mikäli asiakas on aiemmin jättänyt noutamatta
tilatut tuottet. Nitima ilmoittaa toimittamattajättämisestä asiakkaalle tilauksen
jättämisen jälkeen. |
|
Nitima
Hevostarvikkeet ja kirjat
Lemminkäisenkatu 2
15210 LAHTI
puh 03 - 7666 566
nitima(at)nitima.com
www.nitima.com
Y-tunnus 1784866-5 |
|
